Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

• Compte marchand : nom, e-mail, mot de passe (chiffré), et optionnellement un numéro de téléphone.
• Données de la boutique : nom de boutique, produits, prix, images, thème choisi.
• Commandes clients : nom, téléphone, wilaya, commune et adresse fournis par les clients finaux lors d'une commande.
• Paiements : preuves de virement/BaridiMob téléversées manuellement, ou données de transaction transmises par notre prestataire de paiement en ligne (SlickPay) — nous ne stockons jamais de numéro de carte bancaire.
• Messagerie : si vous connectez Facebook Messenger ou Instagram, le contenu des messages échangés avec vos clients est traité pour générer les réponses automatiques du chatbot.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et pages visitées, à des fins de sécurité et d'analyse d'audience.

2. Comment nous utilisons ces données

• Fournir et faire fonctionner votre boutique en ligne et le tableau de bord marchand.
• Générer des landing pages et réponses de chatbot via des modèles d'intelligence artificielle tiers (Anthropic Claude et Google Gemini) — le texte que vous fournissez (description produit, messages clients) leur est transmis pour traitement, sans être utilisé par Krenix à d'autres fins.
• Traiter les commandes et faciliter la livraison (y compris via des intégrations transporteur comme Yalidine, si vous les activez avec vos propres identifiants).
• Confirmer les paiements d'abonnement et gérer la facturation.
• Vous envoyer des notifications liées à votre compte (confirmation de paiement, activation de boutique).
• Détecter et prévenir les fraudes ou abus de la plateforme.

3. Partage des données

Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Certaines données sont transmises à des prestataires tiers strictement nécessaires au fonctionnement du service : Supabase (hébergement base de données), Vercel (hébergement applicatif), Anthropic et Google (génération IA), Meta (Messenger/Instagram, si activé), et SlickPay (paiements en ligne, si activé). Chacun traite les données selon ses propres engagements de confidentialité.

4. Conservation et suppression des données

Les données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment en nous contactant (coordonnées ci-dessous) ou, pour les utilisateurs Facebook/Instagram connectés, via les paramètres de votre compte Meta.

5. Sécurité

Les mots de passe sont chiffrés, l'accès aux données est protégé par des règles de sécurité au niveau des lignes (Row Level Security), et les connexions au site sont chiffrées via HTTPS.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant à l'adresse ci-dessous.

7. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à : contact@krenix.store